海南西部中心医院举办医务工作者基本礼仪培训

    为进一步提高医务人员文明礼仪素质、规范服务标准，7月30日下午，海南西部中心医院在该院门诊二楼会议厅举办医务工作者基本礼仪培训，全院各科室主任、护长、及机关行政人员约300人参加。

    此次培训特邀海南大学旅游学院教授汪应曼老师主讲。汪应曼详细讲解和演示了机关服务礼仪规范，结合医院服务特点，重点对服务文化、服务量化考核等进行了系统培训，并邀请医院服务人员上台模拟服务场景，实景演示了服务技巧。在面对面的交流与互动中，该院广大职工充分认识到礼仪在服务过程中的重要性，纷纷表示将学到的服务规范运用到实际工作中，更好地为就诊群众提供优质、便捷、高效的医疗服务。

    该院相关负责人表示,通过此次礼仪培训，对提高西部中心医院医务工作者使用礼貌性的文明用语与患者沟通，树立良好的服务意识，实现医院服务规范化、制度化，不断满足人民群众医疗服务新需求，改善群众就医体验，提高患者满意度等方面将发挥积极作用。

撰稿：莫修平、毛华丰

摄影：毛华丰

制作：羊玉丽

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