门诊患者预约就诊须知

门诊患者预约就诊须知

目前我院普通门诊缴费已实现海南医保小程序、微信公众号进行线上本人及直系亲属医保报销，请您就诊前激活本人及家属医保账户并绑定亲情账户；自助机暂不支持医保报销，慢性病缴费请到收费窗口报销结算。

一、门急诊患者就诊须知

1.为了缩短排队挂号等待时间，建议使用公众号和自助机进行挂号。不会使用公众号和自助机的患者，请到门诊部前面的预检分诊处进行分诊，持预检分诊卡及身份证到挂号收费处进行挂号，挂号后请在门诊大厅参考“楼层功能分布索引”或向服务台护士咨询，确定您要去的诊室就诊，到达诊区后请到护士分诊台进行签到并等候叫号就诊，就诊顺序以现场呼号为准。

2.除了急诊外，可实行预约挂号、按预约时段就诊，预约挂号方式可通过微信海南西部中心医院公众号、电话预约、现场预约；那大院区预约电话：0898-23835002，滨海院区（周一至周五）预约电话：0898-66624002，如果需要预约或咨询相关服务，请在正常上班时间内拨打上述电话。

3. 专家门诊资源有限，请慎重选择看诊科室、医生及时间，确认信息无误后缴费，如因患者自身原因造成迟到过号或无法就诊等情况，过号者则由分诊护士重新安排就诊顺序。

4.患者在72小时内返回在同一专科查看检查检验结果时免收挂号费。

5.退号须知：

（1）退号请于就诊日前一天23：59前通过海南西部中心医院公众号“我的挂号”中取消预约，允许患者当天在未就诊前提前2小时通过拨打我院退费电话办理退费，那大院区门诊退费电话：2383 5003，那大院区急诊退费电话：2332 9832，滨海院区退费电话：6662 4545。当天挂号的患者未能提前2小时拨打医院退费电话的，需要在24小时内到现场办理退费，正常上班时间医院7号窗口，非正常上班时间急诊收费窗口，所有挂号“当次24小时内有效，过期不办理退费”。

（2）线上退费至少提前一天办理，线上提前退号的挂号费将于三天内按原支付渠道退还。

（3）就诊当天因故退号算作违约，当月累计三次，将取消3个月内预约挂号资格。

5.若需要获取收费发票，周一至周五请到门诊一楼收费处7号窗口，节假日请到3至5号窗口，或关注海南西部中心医院公众号获取电子发票。