海南西部中心医院医护人员的温暖服务获出院病人写“儋州山歌”真诚致谢

近日，海南西部中心医院消化内科由于精湛的医术和长期以来秉持对病人温暖、热情的服务，收到一名患者以“儋州山歌”文体写来的感谢信，字里行间全部是对该科医护人员的赞美与感恩。

“西部医院管理好，消化内科医术优……”一句句感人的山歌歌词，倾述着这位67岁儋州老人孙井理，对海南西部中心医院消化内科在上海九院驻儋消化内科专家程芃主任的领导下全程为患者提供暖心服务的感激之情。

（孙井理与消化内科医护人员合影）

据海南西部中心医院消化内科李巨元主任介绍，孙井理老人于3月28日因急性上消化道出血来到海南西部中心医院就诊。初次接触时，这位患者表现得十分犹豫，入院治疗的意愿不强。李巨元主任便耐心地向患者讲解病情，苦口婆心劝导患者住院治疗。

住院期间，孙井理的主治医师庞莉以及其他护士，对他照顾地无微不至、体贴入微，经常组织医疗团队进行查房，关心询问他的病情，并为他详细讲解治疗过程及方案，使他在接受治疗的同时，也参与到了治疗过程中。经过9天的治疗，在患者和医护人员共同努力下，孙井理于4月6日康复出院。

出院后，孙井理念及消化内科医护人员对他的照顾，感激之情油然而生，便提笔创作了一首自己最喜欢的儋州山歌，后用电脑打印出来歌颂治愈了他病情的海南西部中心医院消化内科。孙井理表示，消化道疾病可以说是伴随他多年的老毛病了，此前他曾在海口多家医院住院治疗，但都收效甚微。来到海南西部中心医院消化内科治疗后，不仅在短时间内就见了明显疗效，而且医院的医生和护士都十分敬业，待人温暖、体贴，总能不厌其烦地向患者解释病情，使他打消了先前接受住院治疗的顾虑，为顺利治愈病情扫除了心理负担。

（孙井理现场唱山歌）

据了解，此前曾有多位类似孙井理这样的病人，身患急性消化道出血、肝性脑病、冠心病等病症的患者，在程芃主任、李巨元主任带领的消化内科团队耐心劝导下，留在了海南西部中心医院住院治疗并顺利康复。这些患者都表示，西部中心医院消化内科医护人员视患者如亲人，医者仁心的敬业精神着实令他们感动。不仅消除了先前对医院医疗水平和服务的顾虑，还在医护人员的帮助下逐步建立治疗信心，最终成功治愈。

精湛的医术和暖心的护理服务是赢得患者满意的根本。据该院文明办公室负责人介绍，像这样类似的感谢信和感动人心的故事每月都在该院重症医学科、心血管内科、妇产科、新生儿等科室轮番上演。据不完全统计，仅今年一季度，该院就收到类似这样感动人心的感谢信133封，锦旗9幅。正是这一封封的感谢信和锦旗，鼓励和鞭策着医院全体医务人员不断开拓进取，朝着治大病治疑难病的海南省西部区域医疗中心的目标大踏步前进。

（部分患者感谢信）

撰稿：毛华丰

摄影：消化内科供图

编审：莫修平

制作：毛华丰