海南西部中心医院门诊电子叫号系统深受患者好评

“请18号患者张某到妇科1诊室就诊。”听到电脑叫号的张女士从坐位上起身，然后以一种不紧不慢的心态走进妇科1诊室就诊，完全没有先前笔者在市内其他医院门诊看到的那种争先恐后、唯恐不及的紧张现象。这是笔者近日在海南西部中心医院门诊楼妇产科诊室看到的情景。

    海南西部中心医院试业之前，该院领导就立意高远，紧紧围绕人性化服务理念，舍得投入，做大做强现代化医院文章。在门诊楼所有服务窗口都安装了电子叫号排队系统。“现在到海南西部中心医院看病不用多操心，可以坐在候诊椅上安静地候诊，因为电子显示屏能显示你之前有多少个患者才能轮到自己，又有电子广播叫号，如果时间充裕，你还可以玩玩手机，上上网什么的。”这是一位刚刚结束诊疗后的杨女士高兴地对笔者说，该院门诊电子叫号系统深受患者好评。

    据该院门诊部主任吕聪介绍，使用电子叫号排队系统，能较好地解决了以往患者就诊时排队的无序、诊室的杂乱及环境的嘈杂等问题，并缓解了患者站立等待的焦急烦躁情绪，体现了以人为本的服务理念，大大改善了患者的就诊环境，提高了患者对医院的美誉度和忠诚度，提升了医院服务品牌形象，提高了医院的管理水平，使医院管理更加程序化和规范化。