关于志愿者招募通知

关于志愿者招募通知

为了体现公立医院的公益性，深化医药卫生体制改革,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，增进医患之间的和谐互动、搭建社会和医院的沟通平台、提升医疗服务品质、创建人民满意的医院，经院领导研究决定，现面向社会公开招募志愿者。

一、招聘人员岗位要求：

二、报名注意事项：

（1）符合条件者均可报名，报名时请带好报名表（见附件）到海南西部中心医院团委办公室报名。

（2）报名时需携带本人身份证、小二寸照片两张。

三、报名地点：

儋州市那大镇伏波路2号，海南西部中心医院团委办公室

联系电话：0898-23835286

特此通知                 

          海南西部中心医院  

                                    2020年11月10日

招募志愿者管理规定

为了体现公立医院的公益性，深化医药卫生体制改革,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，增进医患之间的和谐互动、搭建社会和医院的沟通平台、提升医疗服务品质、创建人民满意的医院，努力提升医院的品牌形象，现面向社会公开招募志愿者。

一、志愿者需具备条件

为给患者提供安全健康的环境，申请医院志愿者须具备以下条件：

1.具有奉献精神，自愿从事志愿服务工作。

2.热爱志愿服务事业，具有强烈的社会责任感和奉献精神。

3.身体健康，具有良好的心理素质和团队合作意识。

4.遵纪守法，服从我院团委的领导和管理。

二、主要活动内容

1.为门急诊患者提供包括导医、导诊、排队、咨询、协助打印检查检验报告单、费用查询等服务。

2.为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、阅读报刊杂志、健康教育等服务。
  3.出院病人意见征询。协助医院管理人员了解出院病人对我院的医疗质量和医务人员服务态度的真实看法和感受，促使医院加强医疗管理，改善服务流程，更好地为广大患者服务。

4.心理关爱 。进行定期的病房探访，服务于有需要的病友，抚慰病患与家属的情绪，提供心理支撑，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。

5.志愿者协助维护医院环境卫生，开展控烟宣传。

6.在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

7.其他临时志愿服务项目。

三、岗前培训

志愿者由医院统一安排岗前培训，岗前培训内容包括熟悉医院环境、医院介绍培训、工作职责流程、轮椅操作、火灾培训、六步洗手法、常见疾病知识及服务理念、沟通技巧培训、志愿者礼仪规范培训、门诊大厅就医引导服务培训（此培训仅针对门诊大厅就医引导服务的志愿者）；

四、志愿者管理

1.志愿者均由团委登记并统一进行管理。安排负责人或者联络员负责日常工作的安排以及工作记录的确认。

2.志愿者着医院志愿者统一制服。

3.注重志愿者形象，为患者提供优质服务，避免回答“不知道”、“不清楚”等生硬词语；

4.通过不定期对志愿者服务工作进行督促检查、对服务对象进行回访等方式，了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，并记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。

5.对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。    

五、激励机制

1.各相关部门为志愿者提供基本工作条件和帮助。

2.强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

3.定期总结、评选和表彰优秀志愿者并颁发荣誉证书和奖品。 

4.在本院当志愿者期间满1个月及以上的者，其本人在医院当志愿者期间看病可享受免挂号费的优惠，满一年及以上的志愿者，其本人在医院做志愿者期间可享受体检项目打九折优惠，满两年及以上的志愿者，其本人在医院做志愿者期间可享受体检项目打八折的优惠。

5.如为医学类在校学生在本院做志愿者服务时间累积达半年以上者，表现优秀者在医院招聘新员工时，在同等条件下，可考虑优先录取。

六、签到考核制度

参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动,到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从领导安排。

我们真诚的期待广大爱心人士参与到志愿者的服务当中，报名表见（附件）需自行打印。

附件：海南西部中心医院志愿者申请登记表