用爱心呵护新生命——西部妇产科

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

本科室是2014-09-12成立，是由30人组成的一支医疗团队。五楼为产前区、六楼为产后区共67张床位。在妇产科主任、护士长的带领下，全体妇产科护士牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，不断改善服务态度，增强护理品位，提高护理质量，满足广大孕产妇的合理需求，让患者在轻松、安静、舒适、安全的环境中就诊。

西部医院妇产科从护理人员的护理形象、护理理念、护理技术以及服务态度等多方面加强对护理人员的动员培训。

产科护理工作量大、风险高、陪护多，孕产妇、新生儿护理工作琐碎。西部医院产科护理组迎难而上，推行了“心级护理”优质护理服务理念，用爱心、细心、耐心、热心、用心和责任心 “六心级”护理。

温馨、整洁的产前区（五楼）

安静、舒适的产后区（六楼）

一、入院护理

1、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新产妇，给产妇和家属留下良好第一印象，发放住院指南卡。

2 、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 、主动进行自我介绍，入院告知：向产妇或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 、了解产妇的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5、鼓励产妇和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

6 、产房一对一服务：是一种全新的模式，是使人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态，或缩短、降低其不愉快的程度。全程陪护是从产程开始至结束由专一助产士负责的整个护理过程。

7 、产后免费提供鸡蛋糖姜汤饮用。

8 、提供刚出生新生儿消毒的被子和衣服。

9 、母婴床旁护理是指到床旁为新生儿进行沐浴、抚触、接种疫苗及新生儿筛查等操作。刚刚“晋级”的父母在护士们的帮助下学习给新生儿沐浴、抚触、更衣、换片和喂奶。而在对产妇及家属示范沐浴与抚触的同时，护士也会进行健康宣教，这种护理方式不仅完成了护理操作，也进行了健康教育，两部分结合起来让护理工作更为紧凑。母婴床旁护理还能消除家属对医疗操作的猜疑，让医疗护理操作更加透明化，使病人对医务人员的信任大大增加，同时也增加了医护人员与产妇家属沟通交流的机会，使护患关系变得更加融洽。

护士指导母乳喂养

护士指导产妇家属给新生儿消毒肚脐、抚触、更衣

护士指导产妇家属给新生儿沐浴

在开展母婴床旁护理的同时，产科还强化和拓展了健康教育的内容和形式。该科每月开展一次住院的产妇健康讲座，并为出院后的产妇提供24小时母乳喂养咨询及产后护理咨询热线，科室的真情电话回访员每月都会主动对出院产妇进行电话回访，询问产后、术后恢复情况，并对产妇喂养过程中的疑问进行一一解答，让每位产妇不仅在住院期间能得到悉心地照护，还能将“优质护理服务”带回家，出院后也能继续享有这些丰富的医疗资源。

二、出院护理

1、 针对产妇恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、产后、术后注意事项、带药指导、饮食，产后、术后换药、拆线时间,发放出院指导卡)。

2、 给患者填写满意度调查表并听取产妇和家属住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续，护送患者至科门口。

3 、对产妇床单元进行终末消毒。

 产科是面对孕妇、家属、婴儿三方面服务的科室。大家深知肩上的责任重大。“多说一句，勤做一点，再看一眼”早已成为产科人的日常习惯。护理工作中，将温馨服务品牌体现在点点滴滴上，每天早上交接班，责任护士会主动问候孕妇，“早上好？ 睡得好吗？吃得好吗？”虽然每天都在重复着简简单单的问候，却让病人感到温暖、受重视，赢得孕妇的信任。变“被动为主动，以孕妇为中心”，主动与分管孕妇及其家属深入交谈，走进孕妇，了解孕妇、拉近与孕妇的亲近感。

产科护士是一个平凡却伟大的职业，它不会充满鲜花和掌声，工作也常常不分白天夜晚，它没有固定的节假日和休息时间，平时工作琐碎，却责任重大，因为护士从事的是迎接新生命、带来新希望的产科工作，所以需要加倍地认真负责。